Как написать в техподдержку Antpool и Bitmain

Техподдержка Antpool и Bitmain

Добрый день уважаемые читатели и гости блога pyatilistnik.info, в предыдущей статье я вам рассказывал про вывод денег с майнинг пула Antpool, на большую часть вопросов о нем, мы ответили, но как водится у пользователей могут появляться проблемы при использовании сервисов и данный не исключение. Один мой подписчик, задал мне вопрос по редактированию sub-аккаунта, что у него с этим есть сложности, я посоветовал ему обратиться в техническую поддержку, он переспросил как это сделать, в результате чего и возникла данная инструкция. Темой сегодняшней статьи будет как написать в техподдержку Antpool и Bitmain.

Вы наверняка обратили внимание, что у Antpool и Bitmain одна техническая поддержка, так как это одна компания, и майнинговый пул, это всего лишь один из проектов. Для удобства у них реализована SSO авторизация, которая позволяет пользователям применять одну учетную запись в рамках всех сервисов, согласитесь, что это очень удобно.

Требования

Для того,чтобы у вас была возможность задать любой вопрос по покупке майнингового оборудования или его настройке на Antpool, вам необходимо зарегистрироваться, иначе не получиться написать в техподдержку.

Виды обращения в техническую поддержку

Существует три вида технической поддержки:

  • Customer Center - центр поддержки клиента
  • Форум (https://forum.bitmain.com/?ticket=ST&utm_source=forum) - необходим для общественных вопросов, я обычно его использую для дублирования вопроса
  • На почту - support@bitmain.com

Самый правильный метод это первый, через Customer Center , объясню почему. Если вы пишите на форуме, то вам в основном отвечают, такие же пользователи, что и вы, в итоге, если захотят ответят, если не захотят, нет. Метод по почте, так же не гарантирует, что ваше письмо не улетит в спам и вообще попадет в какую либо очередь по обработке. При обращении в центр поддержки клиента Bitmain, вам создастся тикет и будет выдан его номер, тут уже не отвертишься, его придется выполнять.

Создаем тикет в Bitmain

Открываем официальный сайт компании https://www.bitmain.com/ и находим в верхнем углу слово Support.

Техподдержка Bitmain

Вас перекинет на страницу поддержки покупателей и клиентов. Тут вы можете очень много:

  • Create Repair Ticket - создать заявку на ремонт оборудования
  • Buy Material - купить запчасти
  • track Package - пробить свою посылку по треку
  • Product Support - поддержка и мануалы для оборудования.
  • Warranty Check - проверка гарантии

В самом низу нажимаем кнопку "Leave a Messsge", это позволит открыть тикет.

Создать заявку в Antpool поддержку

У вас откроется форма обращения в техподдержку Antpool и Bitmain. Обратите внимание, что все сообщения вам придется писать либо на английском, либо на китайском. Гугл переводчик вам в помощь (https://translate.google.ru/)

В поле "Subject" - пишем тему обращения. В поле "Decription" пишем описание вашей проблемы. В поле "Bitmain's Product or Service" указываем куда хотите обратиться, я в своем примере выберу Antpool.

обращение в Antpool

Далее в "Ticket Type" вам необходимо указать тип заявки, у меня это будет техническая поддержка "B1-Technical support". Все нажимаем кнопку "Submit" и ваша заявка улетает в техническую поддержку. Сразу оговорюсь, что вам на почту придет адрес и ссылка на ваш тикет, кстати, китайцы отвечают очень долго, поэтому не удивляйтесь, что вам напишут, через пару дней.

Техническая поддержка Antpool

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *